打造環境

      武當山以“創世界知名風景區，建中國山水園林城”為目標，努力為游客營造一個良好的旅游環境。三年來，先后投資近2億元，對景區、城區的環境進行了全面改造升級。投資1000多萬元對南巖大殿、玄岳門、元和觀等文物景點進行維修；投資3千多萬元，將景區公路改造為瀝清混泥土路面，達國家二級公路標準，并在道路兩旁安裝防護欄，公路轉彎處兩旁還安裝了交通反光鏡，被進入景區的司機稱為“放心路”；投資1000多萬元，對烏鴉嶺至金頂全長15公里的明、清兩條古神道進行了維修；開通了投資8000萬元，由60臺豪華大巴和考斯特轎車組成的武當山旅游環保車隊；啟用了集吃、住、行、游、購、娛六大要素為一體的武當山游客服務中心；對南巖景區40多家賓館飯店進行了“穿衣戴帽”工程改造升級；在城區，投資8000多萬元的武當博物館主體工程已經完工；投資1億多元的演藝中心主體工程已接近尾聲；投資600多萬元修建了具有明清風格的商業步行街；劍河河道改造工程已進入第三期，屆時將實現武當山真正有山有水的；還開通了城區公交車，保證游客無論在哪都方便乘車；為了充實夜宿山上游客的夜生活，在烏鴉嶺開設了一個高品位的武當文化播放廳和茶吧，并在公路沿線安上了地燈，把烏鴉嶺裝扮成無不夜之地，既方便游客出來散步，又保證了游客的安全。

      創立品牌

      凡是到過武當山的人，都感受過武當山景區執法大隊的真情服務，因為他們身著制服，頭戴一頂紅色蓓蕾帽，加上他們“一切以游客利益至上”，所以人們親切地稱他們為“小紅帽”。如今，“小紅帽”不僅成了武當山一道亮麗的風景線，更成了武當山的形象和品牌。

     “小紅帽”成立于2004年，到現在已發展成了由70人組成的精干隊伍，分布于景區四個重要游客集散地�！靶〖t帽”不僅肩負著景區護林防火、環境衛生、交通秩序等重任，還成了游客的“保護神”， “哪里有需要,哪里就有小紅帽的身影！”。 “小紅帽”的日記簿是最好說明。才二年的時間，“小紅帽”就已經記滿了 3本厚厚的日記，“小紅帽”不僅歷盡艱險幫助找人找物，維護景區的平安，盡最大限度地保護游客的利益；還不知自己掏了多少錢，幫助丟了錢或錢不夠的人回家;有時；為了尋找走失或迷路的人，他們也不知摸了多少黑摔過多少跤，甚至有人因為一心只為游客一兩月都沒回家而導致夫妻關系緊張，這些他們都毫無怨言。他們只會用最樸實的語言說：“只要游客滿意，就是我們最大的快樂！有游客如是說，武當山上的風景好，但“小紅帽”的真情服務更好，更讓我們留戀武當山。中共央政治局委員、湖北省委書記俞正聲在2006年全省旅游工作會議上說：“武當山風景區綜合執法大隊（小紅帽）這支隊伍就很好嘛！并要求全省各景區都要向武當山學習。

      封閉管理 

      為了真正給游客營造一個安全、有舒心、環保的旅游環境，武當山特區通過招商引資，由湖北武當山旅游開發有限公司投資5.9億萬元，組建了武當山景區旅游環保觀光車隊。新組建的車隊60臺車輛為豪華大巴和考斯特轎車，尾氣排放全部達到歐Ⅱ標準，外觀漂亮，乘坐舒適，每天按時發車，在景區內封閉循環運行。為方便游客游覽景區各景點，在太子坡、逍遙谷、紫霄等沿線各大景點均設有7個�？空军c，游客可憑票任意乘坐旅游環保觀光車。同時，也可有效緩解旅游旺季金頂、南巖等大景點的客流壓力，從根本上解決景區內交通擁堵、停車困難問題。

　　景區客運封閉式管理是武當山建設發展和科學管理的客觀需要，對進一步優化景區資源配置，規范景區客運市場秩序，提升景區服務水平和品牌形象具有重要意義。目前，景區環保旅游觀光車隊已運行近兩個月，得到社會各界和廣大游客的交口稱贊。與此同時，隨著五星級酒店、武術交流中心、國際會議中心等七個項目的如期竣工，將真正給中外游客一種“家”的感覺。

      溫馨服務

      堅持以人為本的服務理念，以“不讓一個游客受委屈”為目標，武當山全力打造以游的放心、娛的開心、購的安心為主要內容的“平安武當”工程。對賓館、飯店、旅游紀念品等服務項目實行明碼標價，在金頂、火車站、汽車站等重要游客集散地重點監管，嚴厲打擊尋釁滋事、聚眾斗毆、盜竊、搶劫等不法行為。重點查處“黑社”、“黑店”、“黑車”、“黑導”和索要小費、強迫購物等現象；對餐飲衛生質量不達標的堅決關停整改；客運、餐飲、住宿、景區商品、娛樂等各種消費項目，一律明碼標價，供客人自由選擇，做到質價相符。對霉變、過期食品、飲料堅決予以銷毀。在景區、城區都全面落實“8分鐘分鐘保潔制”，使武當山容貌環境發生了根本性變化；為讓游客了解武當文化的博大精深，在太子坡、紫霄宮和山下的武當演藝廳每天都有武術表演，還在各景點配置免費導游。在各主要景點建立有投訴、急救、咨詢、供水服務站，為游客提供人性化服務。一切以游客利益至上，對游客的違章行為，只糾章不罰款。

      因此，中外游客稱贊武當山風景著眼、武術養身、建筑養神、服務養心。至今年7月底，游客量同比增長64%，旅游團隊同比增長84%。

      （來源：武當山特區工委宣傳部）